El informe examina cuánto confía una organización en la inteligencia artificial y si la tecnología en sí misma es realmente digna de confianza.
El sector bancario destaca como uno de los mayores inversores en inteligencia artificial, pero solo el 11% de las entidades dispone de sistemas considerados realmente fiables. Según un informe de SAS e IDC, muchas organizaciones carecen de una adecuada supervisión, gobernanza e infraestructura, lo que genera el denominado “dilema de la confianza”: infrautilizar la IA por desconfianza o depender en exceso de sistemas no validados. Aunque la banca lidera el gasto y la adopción de prácticas de IA confiable frente a otros sectores, la mayoría aún se sitúa lejos del equilibrio ideal entre confianza y fiabilidad, poniendo en riesgo la innovación y el retorno de la inversión.