La inteligencia artificial se convierte en el eje de competitividad empresarial para 2026
La aceleración de la IA obliga a las compañías a redefinir su estrategia digital y a integrar tecnología, talento y ética en un mismo marco.
La inteligencia artificial ya influye en la compra del 27% de los consumidores
AECOC Shopperview expone que la inteligencia artificial se está integrando en la vida del consumidor y está cambiando el customer journey.
La inteligencia artificial ha dejado de ser una herramienta técnica para convertirse en una acompañante cotidiana del consumidor. Según el Barómetro AECOC Shopperview, el 27% de los compradores reconoce que la IA influye directamente en sus decisiones. Más allá de recomendar productos, la IA resuelve dudas, educa y apoya tareas diarias, transformando el customer journey. Sin embargo, persisten preocupaciones: el 66% teme la desinformación, el 57% la pérdida de privacidad y el 34% el impacto en el empleo. El retail debe adaptarse ofreciendo experiencias personalizadas, éticas y seguras, donde la IA aporte valor sin comprometer la confianza del consumidor.