ETERNAL impulsa la reducción de la huella ambiental de los medicamentos mediante IA
El impacto ambiental de los medicamentos suele pasar desapercibido para el público, aunque su producción deja una huella tangible.
La plataforma de gestión CLARA transforma la atención ciudadana en Aragón con inteligencia artificial
El modelo de atención centraliza todas las interacciones ciudadanas, mide calidad y tiempos de servicio, y combina IA con una transformación organizativa.
El Gobierno de Aragón ha implantado CLARA, una plataforma avanzada de gestión de la relación con la ciudadanía (CRM) que transforma la atención al ciudadano mediante el uso de inteligencia artificial, analítica avanzada y gestión multicanal. La solución centraliza todas las interacciones ciudadanas —presenciales, telefónicas y digitales— y permite medir tiempos, calidad y satisfacción del servicio. CLARA incorpora motores de IA que asisten en tiempo real al personal, proponiendo respuestas basadas en conocimiento institucional y datos históricos. El proyecto, financiado con fondos del Mecanismo de Recuperación y Resiliencia, supone no solo una modernización tecnológica, sino una transformación organizativa orientada a una atención más homogénea, eficiente y basada en datos, con capacidad de evolución futura.