Solo 2 de cada 10 empresas españolas ven a su plantilla preparada para la IA
El 26% de los directivos españoles prevé que la IA se integre en la forma habitual de trabajo de sus equipos en los próximos 12…
La inteligencia artificial ya influye en la compra del 27% de los consumidores
AECOC Shopperview expone que la inteligencia artificial se está integrando en la vida del consumidor y está cambiando el customer journey.
La inteligencia artificial ha dejado de ser una herramienta técnica para convertirse en una acompañante cotidiana del consumidor. Según el Barómetro AECOC Shopperview, el 27% de los compradores reconoce que la IA influye directamente en sus decisiones. Más allá de recomendar productos, la IA resuelve dudas, educa y apoya tareas diarias, transformando el customer journey. Sin embargo, persisten preocupaciones: el 66% teme la desinformación, el 57% la pérdida de privacidad y el 34% el impacto en el empleo. El retail debe adaptarse ofreciendo experiencias personalizadas, éticas y seguras, donde la IA aporte valor sin comprometer la confianza del consumidor.